loading spinner

 

Envíos y Devoluciones

Curtidos Cabezas S.L.U. se ajusta a los siguientes procedimientos:

  • Los pedidos se enviarán a la dirección especificada, como máximo a las 48 horas de haber recibido su pago, o bien a las 24 horas de haber recibido su pedido su éste es por el contrario-reembolso.
  • El peso máximo de cada envío es de 20 Kg. Para envío de maquinaria cuyo peso es mayor el cliente pedirá información sobre el coste de su envío según zona o país.
  • Todos los envíos, nacionales se realizarán a través de la agencia ENVIALIA y los internacionales a través de la agencia GEFCO.
  • El cliente si lo solicita se le facilitará el número de guía de su pedido y la web para hacer el seguimiento.
  • Todos los pedidos cuentan con el envío de la factura inherente a la mercancía enviada. Sin embargo, es posible que algunos países requieran de documentación adicional del cliente o estén afectos al pago de impuestos de en aduana o cualesquiera otros del país de destino. En estos casos, el cliente se responsabiliza plenamente, de aportar cualquier documentación y/o pago que debiera realizar ante la aduana del país que recibe la mercancía.
  • Si el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se comunicará con él para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante 3 días en el país de destino, iniciándose en ese momento los trámites para su devolución del mismo. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución.
  • El cliente es responsable de informarse respecto a la prohibición de que pudiesen ser objeto algunos de los productos expuestos en nuestra tienda en su país. No se admitirán devoluciones ni reintegro de importes que correspondan a la devolución en aduana de destino de mercadería enviada debido a prohibiciones en el país de destino.
  • Si la mercancía llegara al cliente defectuosa o no se correspondiese con la compra realizada por el mismo o la factura, Curtidos Cabezas S.L.U. se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.
  • El cliente puede cambiar los productos recibidos por otros de igual o mayor valor de los que estén expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre sin abrir y en las mismas condiciones en que se envió. Todos los gastos originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente.
  • La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente.
  • Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en la guía de remisión que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentre.